活动
从 2020-11-18 到 2020-12-17
2020-12-14
- 17:57 CRM5研发 16.00 小时 (功能 #799 (新建): 后台·功能编码)
- crm5监控功能修改，设计前台对接、cc电话条监控的对接；工单受理界面功能概述了解，下一步进行接口功能设计
- 14:09 CRM5研发 24.00 小时 (项目: CRM5研发)
- 呼叫数据监控方案讨论及部分界面逻辑编写
- 14:08 中移多平台话务融合 16.00 小时 (项目: 中移多平台话务融合)
- 监控二期bug修复，及协助呼叫中心问题排查
- 13:34 北京联通（呼入） 16.00 小时 (支持 #365 (新建): 一般功能改进＆现场支持)
- 工单流转需求修改，增加批量处理号码对应退费号码逻辑；现场工单流转问题支持
- 09:38 云客服 2.00 小时 (支持 #364 (新建): 一般功能改进＆现场支持)
- 陕西通管局、大连人保、智博、上海宇高
- 09:37 黑龙江医保局 8.00 小时 (支持 #889 (新建): 5G视屏CRM改造)
- 解决视频拍照时的bug
- 09:31 黑龙江大兴安岭12345 4.00 小时 (支持 #797 (新建): 工单传递给第三方，第三方再向我们同步工单数据，话单同步给第三方)
- 要查询所有工单的菜单以及客户服务历史中增加诉求标题
- 09:26 浙江大数据 4.00 小时 (支持 #361 (新建): 一般功能改进＆现场支持)
- open_vcc、失联修复开通企业前端写法修改
- 09:24 CRM5研发 24.00 小时 (功能 #798 (新建): 前台·功能编码)
- 外呼任务前端界面
2020-12-07
- 09:53 云客服 8.00 小时 (支持 #364 (新建): 一般功能改进＆现场支持)
- 智博项目测试电话呼叫以及将ivr按键和ivr通话时长更新到业务客户资料表中
- 09:51 黑龙江医保局 16.00 小时 (支持 #889 (新建): 5G视屏CRM改造)
- 09:44 CRM5研发 16.00 小时 (功能 #798 (新建): 前台·功能编码)
- 呼入服务管理、呼出任务管理前端代码编写
- 09:39 电话条对接 8.00 小时 (项目: 电话条对接)
- 中移多平台融合监控二期自测，保定12345、阳光保险等电话条新增功能对接
- 09:36 CRM5研发 16.00 小时 (项目: CRM5研发)
- 监控对象及呼叫数据监控动态配置
- 09:34 CRM5研发 16.00 小时 (项目: CRM5研发)
- 前端监控单元、监控对象部分界面开发
- 09:34 电话条对接 8.00 小时 (项目: 电话条对接)
- 阳光保险电话条振铃事件及通话结束事件中时间点对应问题支持
2020-12-02
- 11:46 CRM5研发 16.00 小时 (项目: CRM5研发)
- 坐席监控开发完成；电话条集成部分功能，预计下周集成完毕
- 11:46 中移多平台话务融合 16.00 小时 (项目: 中移多平台话务融合)
- 二期监控开发，APP SDK会议及讨论
2020-11-30
- 09:01 CRM5研发 4.00 小时 (功能 #798 (新建): 前台·功能编码)
- 企业管理中业务界面调整以及企业界面调整
- 08:58 云客服 12.00 小时 (支持 #364 (新建): 一般功能改进＆现场支持)
- 智博项目
- 08:57 云客服 16.00 小时 (支持 #364 (新建): 一般功能改进＆现场支持)
- 解决上海宇高项目的4个问题
- 08:56 黑龙江大兴安岭12345 8.00 小时 (支持 #797 (新建): 工单传递给第三方，第三方再向我们同步工单数据，话单同步给第三方)
- 实现草稿箱功能
2020-11-23
- 09:57 CRM5研发 40.00 小时 (项目: CRM5研发)
- 监控功能，监控对象，监控单元，坐席状态监控等部分前端页面代码；监控组管理权限及功能讨论；初步集成电话条到CRM5上
- 09:24 辽宁通管局 16.00 小时 (支持 #367 (新建): 一般功能改进＆现场支持)
- 陕西通管局、智博、中信银行poc测试
- 09:22 黑龙江大兴安岭12345 24.00 小时 (支持 #797 (新建): 工单传递给第三方，第三方再向我们同步工单数据，话单同步给第三方)
- 需求评估以及确定实现方案，实现定制化需求
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