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2022-12-09
岳云福
支持
功能 #1522
: 邮政项目smp相关
邮务转寄递广州中心问题排查; 呼转复杂引起cti话单记录不符合要求; 少算邮务转寄递智能再转人工的量; 解决方案,修改流程话单;
4.00
2022-12-09
岳云福
设计
功能 #1608
: 黑龙江医保局项目
报表需求再次讨论; 分析原sql方式与中间表的差异;以及可替代性; 依然需要使用中间表方式,升级最新cc
3.00
2022-12-09
岳云福
支持
功能 #1671
: 四川综调-环境迁移
环境迁移问题;引起入库失败,无统计问题; 版本需要升级;配置调整
3.00
2022-12-09
岳云福
开发
功能 #1522
: 邮政项目smp相关
6000业务升级兼容acd,mmacd事件话单,以及字段名大小写;
2.00
2022-12-08
岳云福
支持
功能 #1522
: 邮政项目smp相关
坐席详单问题,cti话单时长少记录了排队时长,福州中心vccname问题,cti需要升级
2.00
2022-12-08
岳云福
支持
功能 #1591
: 中石化项目
新增需求升级后报表库cpu占用高问题处理,优化定时任务; 启用not_sync库方式;重算逻辑索引优化;
3.00
2022-12-08
岳云福
开发
功能 #1608
: 黑龙江医保局项目
话务统计中间表实现
4.00
2022-12-07
岳云福
支持
功能 #1522
: 邮政项目smp相关
smpdb1,2,3,4数据库同步延迟问题排查讨论; smpdb3,4数据清理;合力大屏监控需求讨论
5.00
2022-12-07
高志军
支持
支持 #1124
: 日常支持
5.00
2022-12-07
岳云福
开发
功能 #1558
: 中石油项目smp
多媒体话单推送ES入库调测
1.00
2022-12-07
岳云福
开发
功能 #1522
: 邮政项目smp相关
坐席统计 后处理时长,呼入后处理时长,呼出后处理时长,针对技能组维度统计;(寄递条线职场需求)
4.00
2022-12-06
岳云福
开发
功能 #1522
: 邮政项目smp相关
寄递职场后处理时长分职场统计
2.00
2022-12-06
岳云福
支持
功能 #1591
: 中石化项目
坐席新增统计线上升级支持;
2.00
2022-12-06
岳云福
设计
功能 #1612
: 国家统计局呼入项目smp模块
crm多租户质检解决方案讨论会
3.00
2022-12-06
岳云福
支持
功能 #1198
: 云南电网大屏监控
新增报表需求讨论会,评估
3.00
2022-12-06
高志军
支持
支持 #1124
: 日常支持
5.00
2022-12-05
岳云福
支持
功能 #1522
: 邮政项目smp相关
广州中心话单cti话单企业名,lastservicetype错值问题;接通率低问题;满意度呼入统计修正;
4.00
2022-12-05
岳云福
支持
功能 #1596
: 福建邮储追一ASR翻译
双呼录音话单翻译需求讨论
1.00
2022-12-05
岳云福
开发
功能 #1612
: 国家统计局呼入项目smp模块
质检环境调测,aiqc升级,所有话单增加 坐席号,原始被叫,显示号码等信息
3.00
2022-12-05
岳云福
支持
功能 #1622
: 农行POC-报表需求
话单入库问题排查,失败日志补单,统计需求口径支持
2.00
2022-12-05
岳云福
支持
支持 #653
: 日常smp支持
老虎项目smp升级,表结构升级,推送业务升级
1.00
2022-12-05
高志军
支持
支持 #1124
: 日常支持
3.00
2022-12-02
岳云福
支持
功能 #1522
: 邮政项目smp相关
满意度错误数据修正方案;坐席转出数据11月份整体重算;
2.00
2022-12-02
岳云福
开发
功能 #1612
: 国家统计局呼入项目smp模块
postgresq版本的 nodejs意图业务业务改造;
4.00
2022-12-02
岳云福
支持
功能 #1612
: 国家统计局呼入项目smp模块
质检调试
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