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小时
2026-03-19
岳云福
开发
功能 #1833
: 浦发实施-现场smp支持
callMonitor预测外呼outcall_userabandon_cnt算法调测
2.00
2026-03-19
岳云福
开发
功能 #1522
: 邮政项目smp相关
信科运维 增加 【队列内排队5秒内用户放弃量”】【振铃内5秒用户放弃量】;寄递监控调整小状态“忙碌”,
2.00
2026-03-18
岳云福
开发
功能 #1845
: 云迹项目smp相关
入库业务定制开发,支持physical_suffix physical_field 配置
2.00
2026-03-18
岳云福
开发
功能 #1842
: 中行多媒体MM报表
企业及渠道下企业维度,增加技能组失败分类统计开发; 咨询场景分析与设计;
3.00
2026-03-18
岳云福
支持
功能 #1522
: 邮政项目smp相关
智能客服平台寄递三期需求点对点确认会 ;
3.00
2026-03-18
高志军
支持
支持 #1124
: 日常支持
现场问题支持
6.00
2026-03-17
岳云福
支持
支持 #1124
: 日常支持
中信银行项目 信创版本在麒麟V10系统部署调测支持
1.00
2026-03-17
岳云福
开发
功能 #1833
: 浦发实施-现场smp支持
用户放弃场景问题分析
1.00
2026-03-17
岳云福
支持
功能 #1842
: 中行多媒体MM报表
留言坐席状态统计需求讨论;mmacd缺agentBegin事件问题分析;
2.00
2026-03-17
岳云福
开发
功能 #1522
: 邮政项目smp相关
智能客服-效能报表 同步缓存表开发
3.00
2026-03-17
高志军
支持
支持 #1124
: 日常支持
现场问题支持
6.00
2026-03-16
岳云福
支持
支持 #1124
: 日常支持
广州120 音视频分流项目,新增 cmb_video_record 按月切表;合肥12345项目: 支持现场工程置忙子状态设置与详情问题;
3.00
2026-03-16
岳云福
开发
功能 #1120
: 安装包打包及更新
更新包 CINcc-SMP-2.0.5-20260316.tar.gz;上传OA
2.00
2026-03-16
岳云福
支持
功能 #1522
: 邮政项目smp相关
寄递条线,智能APP,监控数据刷新优化讨论 ; 智能客服-效能报表 ck统计结果同步第三方实施方案讨论
3.00
2026-03-13
岳云福
支持
支持 #1124
: 日常支持
合肥12345项目历史数据迁移重算; 中信银行深圳卡中心项目目话单表添加注释;
2.00
2026-03-13
岳云福
开发
功能 #1522
: 邮政项目smp相关
信科 新增数【打开视频导航的次数】【点击使用视频导航的人数】 【打开视频导航的会话次数】; 以及接通率优化方案;
3.00
2026-03-12
岳云福
开发
功能 #1842
: 中行多媒体MM报表
调整以下维度的满意度计算,发布callMonitor 新版本; 咨询与转接场景需求会议讨论
3.00
2026-03-12
岳云福
设计
功能 #1522
: 邮政项目smp相关
信科运维新增在线视频相关统计需求分析; 寄递监控数据‘未就绪’定义调整;
3.00
2026-03-12
高志军
支持
支持 #1124
: 日常支持
现场问题支持
6.00
2026-03-11
高志军
支持
支持 #1124
: 日常支持
现场问题支持
3.00
2026-03-11
岳云福
支持
功能 #1558
: 中石油项目smp
偶发多媒体技能组排队找到坐席无type=2话单问题;
1.00
2026-03-10
岳云福
开发
功能 #1842
: 中行多媒体MM报表
技能组及渠道下技能下排队5,10,15,20,30秒内受理量开发;企业及渠道下企业排队5,10,15,20,30秒内受理量开发;
4.00
2026-03-09
岳云福
设计
功能 #1522
: 邮政项目smp相关
中国邮政智能客服平台-实施计划整理
3.00
2026-03-09
岳云福
设计
功能 #1842
: 中行多媒体MM报表
mm_ring_cnt_wait_$N 渠道下技能组N秒内受理量; 渠道下企业N秒内受理量; 数据定义域设计; 各场景情况下满意度多次提交时记录方式以及BI统计方式;
5.00
2026-03-06
岳云福
开发
功能 #1522
: 邮政项目smp相关
智能客服-ck统计结果缓存表设计;库表字段新增注释说明;
6.00
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