活动
从 2026-03-09 到 2026-04-07
今天
- 17:04 3.00 小时 (功能 #1842 (新建): 中行多媒体MM报表)
- 调整以下维度的满意度计算，发布callMonitor 新版本； 咨询与转接场景需求会议讨论
- 17:02 3.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 信科运维新增在线视频相关统计需求分析； 寄递监控数据‘未就绪’定义调整；
- 16:57 2.00 小时 (支持 #1124 (进行中): 日常支持)
- 合肥12345项目历史数据迁移重算； 中信银行深圳卡中心项目目话单表添加注释；
2026-03-12
- 18:43 6.00 小时 (支持 #1124 (进行中): 日常支持)
- 现场问题支持
2026-03-11
- 18:17 3.00 小时 (支持 #1124 (进行中): 日常支持)
- 现场问题支持
- 16:08 1.00 小时 (功能 #1558 (新建): 中石油项目smp)
- 偶发多媒体技能组排队找到坐席无type=2话单问题；
- 15:55 3.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 信科 新增数【打开视频导航的次数】【点击使用视频导航的人数】 【打开视频导航的会话次数】； 以及接通率优化方案；
- 15:35 3.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 中国邮政智能客服平台-实施计划整理
- 15:01 4.00 小时 (功能 #1842 (新建): 中行多媒体MM报表)
- 技能组及渠道下技能下排队5,10,15,20,30秒内受理量开发；企业及渠道下企业排队5,10,15,20,30秒内受理量开发；
- 14:59 5.00 小时 (功能 #1842 (新建): 中行多媒体MM报表)
- mm_ring_cnt_wait_$N 渠道下技能组N秒内受理量； 渠道下企业N秒内受理量； 数据定义域设计； 各场景情况下满意度多次提交时记录方式以及BI统计方式；
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