活动 - CC - Redmine

活动

从 2026-03-07 到 2026-04-05

18:17 3.00 小时 (支持 #1124 (进行中): 日常支持): 现场问题支持高志军
16:08 1.00 小时 (功能 #1558 (新建): 中石油项目smp): 偶发多媒体技能组排队找到坐席无type=2话单问题；岳云福
15:55 5.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关): 寄递的“话务统计表-队列”分流场景异常话单处理以及中间统计处理；信科运维条线，提高接通率及降低呼损率需求方案设计；保险条线新增需求分析，个险、团险数据分别统计报表，座席工作量报表；岳云福
15:35 3.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关): 中国邮政智能客服平台-实施计划整理岳云福
15:01 4.00 小时 (功能 #1842 (新建): 中行多媒体MM报表): 技能组及渠道下技能下排队5,10,15,20,30秒内受理量开发；企业及渠道下企业排队5,10,15,20,30秒内受理量开发；岳云福
14:59 5.00 小时 (功能 #1842 (新建): 中行多媒体MM报表): mm_ring_cnt_wait_$N 渠道下技能组N秒内受理量；渠道下企业N秒内受理量；数据定义域设计；各场景情况下满意度多次提交时记录方式以及BI统计方式；岳云福

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