活动
从 2026-03-04 到 2026-04-02
2026-03-12
- 18:43 6.00 小时 (支持 #1124 (进行中): 日常支持)
- 现场问题支持
2026-03-11
- 18:17 3.00 小时 (支持 #1124 (进行中): 日常支持)
- 现场问题支持
- 16:08 1.00 小时 (功能 #1558 (新建): 中石油项目smp)
- 偶发多媒体技能组排队找到坐席无type=2话单问题；
- 15:55 5.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 寄递的“话务统计表-队列”分流场景异常话单处理以及中间统计处理；信科运维条线，提高接通率及降低呼损率需求方案设计 ； 保险条线新增需求分析，个险、团险数据分别统计报表 ，座席工作量报表；
- 15:35 3.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 中国邮政智能客服平台-实施计划整理
- 15:01 4.00 小时 (功能 #1842 (新建): 中行多媒体MM报表)
- 技能组及渠道下技能下排队5,10,15,20,30秒内受理量开发；企业及渠道下企业排队5,10,15,20,30秒内受理量开发；
- 14:59 5.00 小时 (功能 #1842 (新建): 中行多媒体MM报表)
- mm_ring_cnt_wait_$N 渠道下技能组N秒内受理量； 渠道下企业N秒内受理量； 数据定义域设计； 各场景情况下满意度多次提交时记录方式以及BI统计方式；
2026-03-06
- 16:57 1.00 小时 (功能 #1842 (新建): 中行多媒体MM报表)
- BI数据同步支持；
- 16:00 2.00 小时 (功能 #1842 (新建): 中行多媒体MM报表)
- 技能组监控数据报表，BI侧数据核对与讨论；
- 16:02 4.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 话务统计表-队列与详情核对；详情增加 AND detail not in ('2011','2010','2009')
- 16:01 6.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 智能客服-ck统计结果缓存表设计；库表字段新增注释说明；
2026-03-04
- 16:44 2.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 团险技能组和普惠保险技能组溢出场景需求分析
- 16:43 4.00 小时 (功能 #1845 (新建): 云迹项目smp相关)
- 入库业务增加表名变换配置；
- 16:30 2.00 小时 (功能 #1764 (新建): 中讯院-项目)
- 河南cos拆分后cg同步堆积问题讨论处理
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