活动
从 2026-02-23 到 2026-03-24
2026-03-24
- 18:10 6.00 小时 (支持 #1124 (进行中): 日常支持)
- 现场问题支持
2026-03-23
- 15:15 1.00 小时 (支持 #1124 (进行中): 日常支持)
- 新网银行 支持现场测试环境跑数据，统计逻辑调整
- 15:10 1.00 小时 (支持 #1124 (进行中): 日常支持)
- 焦作12345项目监控持续时间900秒后归0问题处理
- 15:10 1.00 小时 (支持 #1124 (进行中): 日常支持)
- 视频统计xwbank-report 发布与调测
- 14:47 1.00 小时 (支持 #1124 (进行中): 日常支持)
- 中信银行项目 信创版本在麒麟V10系统部署调测支持
- 11:54 3.00 小时 (支持 #1124 (进行中): 日常支持)
- 广州120 音视频分流项目，新增 cmb_video_record 按月切表；合肥12345项目： 支持现场工程置忙子状态设置与详情问题；
- 15:15 2.00 小时 (功能 #1842 (新建): 中行多媒体MM报表)
- 推送业务，日志功能升级，便于多地址推送时日志分析；技能组及渠道下技能组维度，DStat_ChanService 增加咨询相关逻辑处理
- 15:09 2.00 小时 (功能 #1842 (新建): 中行多媒体MM报表)
- 企业及渠道下企业维度，DStat_ChanVcc 增加咨询相关逻辑处理；
- 14:54 3.00 小时 (功能 #1842 (新建): 中行多媒体MM报表)
- 企业及渠道下企业维度，增加技能组失败分类统计开发； 咨询场景分析与设计；
- 14:45 2.00 小时 (功能 #1842 (新建): 中行多媒体MM报表)
- 留言坐席状态统计需求讨论；mmacd缺agentBegin事件问题分析；
- 15:14 2.00 小时 (功能 #1833 (新建): 浦发实施-现场smp支持)
- 预测外呼【用户放弃】4场景分析及处理
- 15:09 2.00 小时 (功能 #1833 (新建): 浦发实施-现场smp支持)
- callMonitor预测外呼outcall_userabandon_cnt算法调测
- 14:46 1.00 小时 (功能 #1833 (新建): 浦发实施-现场smp支持)
- 用户放弃场景问题分析
- 15:13 3.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 编写《中国邮政智能客服平台-三期-实施计划整理.xls》
- 14:59 2.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 信科运维 增加 【队列内排队5秒内用户放弃量”】【振铃内5秒用户放弃量】；寄递监控调整小状态“忙碌”，
- 14:53 3.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 智能客服平台寄递三期需求点对点确认会 ；
- 14:44 3.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 智能客服-效能报表 同步缓存表开发
- 11:49 3.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 寄递条线，智能APP，监控数据刷新优化讨论 ; 智能客服-效能报表 ck统计结果同步第三方实施方案讨论
- 14:56 2.00 小时 (功能 #1845 (新建): 云迹项目smp相关)
- 入库业务定制开发，支持physical_suffix physical_field 配置
- 11:51 2.00 小时 (功能 #1120 (新建): 安装包打包及更新)
- 更新包 CINcc-SMP-2.0.5-20260316.tar.gz；上传OA
2026-03-20
- 18:25 6.00 小时 (支持 #1124 (进行中): 日常支持)
- 现场问题支持
2026-03-18
- 18:30 6.00 小时 (支持 #1124 (进行中): 日常支持)
- 现场问题支持
2026-03-17
- 18:03 6.00 小时 (支持 #1124 (进行中): 日常支持)
- 现场问题支持
2026-03-16
- 17:04 3.00 小时 (功能 #1842 (新建): 中行多媒体MM报表)
- 调整以下维度的满意度计算，发布callMonitor 新版本； 咨询与转接场景需求会议讨论
- 17:02 3.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 信科运维新增在线视频相关统计需求分析； 寄递监控数据‘未就绪’定义调整；
- 16:57 2.00 小时 (支持 #1124 (进行中): 日常支持)
- 合肥12345项目历史数据迁移重算； 中信银行深圳卡中心项目目话单表添加注释；
2026-03-12
- 18:43 6.00 小时 (支持 #1124 (进行中): 日常支持)
- 现场问题支持
2026-03-11
- 18:17 3.00 小时 (支持 #1124 (进行中): 日常支持)
- 现场问题支持
- 16:08 1.00 小时 (功能 #1558 (新建): 中石油项目smp)
- 偶发多媒体技能组排队找到坐席无type=2话单问题；
- 15:55 3.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 信科 新增数【打开视频导航的次数】【点击使用视频导航的人数】 【打开视频导航的会话次数】； 以及接通率优化方案；
- 15:35 3.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 中国邮政智能客服平台-实施计划整理
- 15:01 4.00 小时 (功能 #1842 (新建): 中行多媒体MM报表)
- 技能组及渠道下技能下排队5,10,15,20,30秒内受理量开发；企业及渠道下企业排队5,10,15,20,30秒内受理量开发；
- 14:59 5.00 小时 (功能 #1842 (新建): 中行多媒体MM报表)
- mm_ring_cnt_wait_$N 渠道下技能组N秒内受理量； 渠道下企业N秒内受理量； 数据定义域设计； 各场景情况下满意度多次提交时记录方式以及BI统计方式；
2026-03-06
- 16:57 1.00 小时 (功能 #1842 (新建): 中行多媒体MM报表)
- BI数据同步支持；
- 16:00 2.00 小时 (功能 #1842 (新建): 中行多媒体MM报表)
- 技能组监控数据报表，BI侧数据核对与讨论；
- 16:02 4.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 话务统计表-队列与详情核对；详情增加 AND detail not in ('2011','2010','2009')
- 16:01 6.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 智能客服-ck统计结果缓存表设计；库表字段新增注释说明；
2026-03-04
- 16:44 2.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 团险技能组和普惠保险技能组溢出场景需求分析
- 16:43 4.00 小时 (功能 #1845 (新建): 云迹项目smp相关)
- 入库业务增加表名变换配置；
- 16:30 2.00 小时 (功能 #1764 (新建): 中讯院-项目)
- 河南cos拆分后cg同步堆积问题讨论处理
2026-03-03
- 18:15 2.00 小时 (功能 #1842 (新建): 中行多媒体MM报表)
- 企业级统计核对；20s接通率算法适配； 方案制定
- 18:14 3.00 小时 (支持 #1124 (进行中): 日常支持)
- 新网银行定制统计升级包发布；
- 18:12 4.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 需求点工作评估excel编写
- 18:11 2.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 轨迹话单多地址推送测试环境问题，不升级业务时定制配置实现；
- 18:09 2.00 小时 (功能 #1764 (新建): 中讯院-项目)
- cg-smp-mysql拆分四套现场支持；
- 18:04 3.00 小时 (功能 #1764 (新建): 中讯院-项目)
- 联通COS 瓶颈问题改造方案讨论
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