活动
从 2022-12-11 到 2023-01-09
2023-01-09
- 18:12 1.00 小时 (支持 #653 (新建): 日常smp支持)
- 移民局 sessionstoptime 问题排查；
- 18:10 5.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- bi 小时报环比需求实现，ck语句调试； 1日，3日，一次来电需求ck方案讨论
- 16:02 2.00 小时 (功能 #1630 (新建): 广西12345-smp相关)
- 补单，重合并，重算统计支持；
2023-01-06
- 18:12 2.00 小时 (支持 #1124 (进行中): 日常支持)
- 17:08 2.00 小时 (功能 #1492 (新建): 长沙12345)
- 坐席质检加了挂机方信息
- 15:52 6.00 小时 (功能 #1597 (新建): 艾云尼项目-统计及smp相关)
- 账户结算类的统计升级：所有时长总计算类的，区分呼入和呼出。 ；同时升级接口业务及文档说明
2023-01-05
- 18:43 3.00 小时 (支持 #1124 (进行中): 日常支持)
- 18:39 3.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- Bi报表支持 workevent话单问题分析
- 18:32 1.00 小时 (功能 #1597 (新建): 艾云尼项目-统计及smp相关)
- 支持现场问题，smp阻塞问题，域名问题
2023-01-04
- 18:29 3.00 小时 (支持 #1124 (进行中): 日常支持)
- 18:28 4.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- cti话单问题就2号的话单与日志进行分析，提取重复增补记录，缺失需增补的记录；
- 18:27 3.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 继续添加数据修正逻辑； 兼容cti话单问题； report_agent 增加 用户放弃量 inabandonaftqueuecnt
2023-01-03
2022-12-30
- 18:29 2.00 小时 (功能 #1198 (新建): 云南电网大屏监控)
- 新增需求代码开发
- 18:28 2.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 坐席呼入咨询呼出其他坐席时，咨询呼出时长，已经包含在呼入时长内，需要过滤掉； 修改统计算法
- 18:27 4.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 多媒体登录时长问题排查，话务登录时长，后处理时长排查，cti 的 workevent 记录 有问题多记录了后处理时长； 多媒体满意度数据核查；
- 18:13 4.00 小时 (支持 #1124 (进行中): 日常支持)
2022-12-29
- 18:22 3.00 小时 (支持 #1124 (进行中): 日常支持)
- 18:01 2.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- bi数据支持，数据核对，重算；
- 18:01 2.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 所有中间统计表 serviceid 都升级到 64位； 提供改表语句，生产库及bi库同时更新； report_agent 切表方案讨论； 定只存七天结果；
- 16:04 3.00 小时 (功能 #1198 (新建): 云南电网大屏监控)
- FW_LSLHFX_SD(历史来话分析-时段) FW_LSLHFX_T(历史来话分析-天) FW_LSLHFX_N(历史来话分析-年) 新增统计项开发；
- 16:03 1.00 小时 (功能 #1120 (新建): 安装包打包及更新)
- 新增下两个月表的删除脚本
- 15:27 2.00 小时 (功能 #1660 (已关闭): ACD和CTI之间的INES连接心跳问题调研)
2022-12-28
- 18:55 1.00 小时 (功能 #1120 (新建): 安装包打包及更新)
- 打包支持
- 18:39 4.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- report_agent 按月分表； 配合中移在线核查25号数据统计与详单； 11-23号之前 路由到坐席数更新问题；
- 18:36 3.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 坐席登录时长，缺-3记录；修正统计逻辑；重算验证；
- 18:35 1.00 小时 (功能 #1608 (新建): 黑龙江医保局项目)
- 分省话务统计坐席状态时长问题支持
- 18:09 3.00 小时 (支持 #1124 (进行中): 日常支持)
2022-12-27
- 19:37 4.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 坐席统计登录时长修正，登录时长为900时，不再修正； 大于900，小于其他状态时时长时修正；重算，26,27号两天统计；
- 15:15 3.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 坐席登录时长，兼容话单缺失问题； 尽可能修正登录时长； 独立重算该统计的逻辑；并重算统计核对； 15-19号 话单修改重算；
- 19:36 2.00 小时 (功能 #1198 (新建): 云南电网大屏监控)
- 小时，天，月定制表增加落地码，记录标志等字段；
- 15:17 1.00 小时 (功能 #1198 (新建): 云南电网大屏监控)
- 核对报表问题，辅助监控排查问题，现场AB中心的话单导入公司库；
- 15:06 2.00 小时 (功能 #1198 (新建): 云南电网大屏监控)
- 话务运营统计表增加记录标志字段以及inserttime带微妙；发布新版本重算初始化同步数据
- 18:29 3.00 小时 (支持 #1124 (进行中): 日常支持)
- 18:29 1.00 小时 (功能 #1673 (已关闭): acd话单加密)
- 15:21 2.00 小时 (功能 #1492 (新建): 长沙12345)
- asr翻译结果带有英文单引号； 入库时影响sql语句的语法，asrcontrol修改代码特殊处理； aiqc业务升级改存文本地址；
- 15:04 2.00 小时 (功能 #1608 (新建): 黑龙江医保局项目)
- 报表版本调试，需要增加 mmIvrServiceAllMsgCount mmIvrServiceAgentMsgCount mmIvrServiceUserMsgCount
2022-12-26
2022-12-24
- 21:56 1.00 小时 (功能 #1671 (新建): 四川综调-环境迁移)
- 数据重算支持
- 21:55 1.00 小时 (功能 #1620 (新建): 中交智云smp相关)
- es数据问题联调
- 21:54 2.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 重复来电数据提取，坐席统计核对；
- 21:52 4.00 小时 (功能 #1198 (新建): 云南电网大屏监控)
- 报表新增字段需求实现
2022-12-23
2022-12-22
- 19:23 3.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 坐席统计与详单核对问题； 重算有差异几个小时统计；话单入库晚的原因； 后续需要增加夜里定时任务；定时检查各个小时统计 然后决定是否需要再次重算；
- 19:20 1.00 小时 (功能 #1608 (新建): 黑龙江医保局项目)
- crm取话务统计时，改从中间表出； 提供口径； 支持crm开发；
- 19:19 2.00 小时 (功能 #1612 (新建): 国家统计局呼入项目smp模块)
- asrcontor 业务代码修改； 调试多媒体文本质检，兼容国产数据库，需填非空默认值
- 19:19 2.00 小时 (功能 #1596 (已关闭): 福建邮储追一ASR翻译)
- 双呼录音翻译，asrcontrol 增加对asr_record话单的处理；
- 19:16 1.00 小时 (功能 #1620 (新建): 中交智云smp相关)
- 多媒体话单推送入es相关问题
- 18:23 6.00 小时 (支持 #1124 (进行中): 日常支持)
2022-12-21
- 23:16 5.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- cos清分系统统计修改； 彩印，短信，业务相关计费；测试环境调试； 文档更新； 同步bi库；
- 23:16 2.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 坐席统计与话单量差异问题排查； 优化报表库详单；只存3天；
- 22:49 1.00 小时 (功能 #1612 (新建): 国家统计局呼入项目smp模块)
- 文本质检流程调试
- 22:49 3.00 小时 (功能 #1198 (新建): 云南电网大屏监控)
- 呼损分布分析，跨中心呼转时，话单处理； 后续统计规划
- 18:36 4.00 小时 (支持 #1124 (进行中): 日常支持)
2022-12-20
- 01:07 5.00 小时 (功能 #1198 (新建): 云南电网大屏监控)
- 话务运营统计数据核查； 详单抽取； 呼损分布分析；
- 08:31 3.00 小时 (功能 #1198 (新建): 云南电网大屏监控)
- 定制化 Report_MissedTemp_YNDW 轻量化重算逻辑，补填历史数据；
- 08:28 4.00 小时 (功能 #1198 (新建): 云南电网大屏监控)
- 遗留问题会议讨论，地区话务运营统计表数据不准问题排查，详单及固有中间统计表都正常；同步生成定制表时数据多接入码会被冲掉；主键需加入接入码
- 01:05 4.00 小时 (功能 #1612 (新建): 国家统计局呼入项目smp模块)
- 文本质检版本发布
- 01:04 4.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- cos收支详情，收支统计，升级核查数据； 收支接口更新；
- 08:59 3.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 合肥中心环境统计smpdb数据问题处理，修改为不切表方式，升级与北京中心版本； 历史数据补入，补推
- 18:11 5.00 小时 (支持 #1124 (进行中): 日常支持)
- 08:40 2.00 小时 (功能 #1608 (新建): 黑龙江医保局项目)
- 中间表统计部署规划，发布统计版本
2022-12-19
2022-12-17
- 23:31 2.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 保险接通率低的问题排查，cti需要修正话单；多媒体坐席统计与中心统计核对；邮务接通率低问题；实际有大量的排队中用户放弃的量；
- 23:18 1.00 小时 (功能 #1608 (新建): 黑龙江医保局项目)
- 中间统计升级版本打包
- 23:16 5.00 小时 (功能 #1596 (已关闭): 福建邮储追一ASR翻译)
- 双呼录音转文字需求，方案设计与开发
2022-12-16
2022-12-15
- 20:45 2.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 寄递后续需求会议讨论；生产环境话单库补单问题处理；
- 20:43 2.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 质检话单推送修改center内容；推送合并话单改为withtable方式对接
- 20:40 4.00 小时 (功能 #1612 (新建): 国家统计局呼入项目smp模块)
- 质检增加情绪功能开发； 打分规则存取讨论；质检结果推送；文本质检继续内部调测
2022-12-14
- 19:11 2.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 上游接口多地址推送，时间格式的调整；保险坐席话单excel下载后的时长与统计时长核对问题；
- 19:08 1.00 小时 (功能 #1671 (新建): 四川综调-环境迁移)
- 调试重算某个坐席统计的单独任务；重算技能组的单独任务； 减少重算时间
- 19:07 2.00 小时 (功能 #1342 (新建): 智能质检产品)
- 多媒体文本记录质检流程调试；
- 19:02 3.00 小时 (功能 #1620 (新建): 中交智云smp相关)
- 发布版本，支持多媒体现场调测； 入库及推送的json格式问题；
2022-12-13
- 17:57 2.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 邮政上游接口调试， 接口修改；
- 17:57 3.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 技能组与分省技能组统计关联组织结构后查询数据对不上的问题，支撑BI排查； 因为话务多了测试数据； 组织结构里查不到； 证券报表核对支持；
- 17:49 2.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- BI 报表支持； 技能组维度统计smp准确； BI关联组织结构查询问题；
- 17:57 1.00 小时 (功能 #1620 (新建): 中交智云smp相关)
- 企业号处理，mm_message_record表吴vccid字段，从userid前6位截取替代； 修改推送业务；
- 17:44 2.00 小时 (功能 #1620 (新建): 中交智云smp相关)
- 多媒体消息记录推送长sql问题，升级smp的scf; smpsync1000001.bin
- 17:56 1.00 小时 (功能 #1342 (新建): 智能质检产品)
- 国家统计局智能质检结果接口支持
- 17:55 1.00 小时 (功能 #1608 (新建): 黑龙江医保局项目)
- usertype问题修改；扩展，切且需要cti写话单加保护；避免入库失败；
- 17:47 2.00 小时 (功能 #1671 (新建): 四川综调-环境迁移)
- 支持指导现场工程师 重算当月及上月报表；
- 17:46 2.00 小时 (功能 #1198 (新建): 云南电网大屏监控)
- 地市监控 呼入总数，IVR数，人工数，人工接通数解决方案问题； cti_callrecord同步到oracle后从该表直接出；提供sql口径
2022-12-11
- 21:20 4.00 小时 (功能 #1342 (新建): 智能质检产品)
- 文本质检流程设计，接口定义；
- 21:19 2.00 小时 (功能 #1671 (新建): 四川综调-环境迁移)
- 环境迁移后，报表升级
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