活动
从 2022-11-21 到 2022-12-20
2022-12-20
- 18:11 5.00 小时 (支持 #1124 (进行中): 日常支持)
- 08:59 3.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 合肥中心环境统计smpdb数据问题处理，修改为不切表方式，升级与北京中心版本； 历史数据补入，补推
- 08:40 2.00 小时 (功能 #1608 (新建): 黑龙江医保局项目)
- 中间表统计部署规划，发布统计版本
- 08:31 3.00 小时 (功能 #1198 (新建): 云南电网大屏监控)
- 定制化 Report_MissedTemp_YNDW 轻量化重算逻辑，补填历史数据；
- 08:28 4.00 小时 (功能 #1198 (新建): 云南电网大屏监控)
- 遗留问题会议讨论，地区话务运营统计表数据不准问题排查，详单及固有中间统计表都正常；同步生成定制表时数据多接入码会被冲掉；主键需加入接入码
2022-12-19
2022-12-17
- 23:31 2.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 保险接通率低的问题排查，cti需要修正话单；多媒体坐席统计与中心统计核对；邮务接通率低问题；实际有大量的排队中用户放弃的量；
- 23:18 1.00 小时 (功能 #1608 (新建): 黑龙江医保局项目)
- 中间统计升级版本打包
- 23:16 5.00 小时 (功能 #1596 (已关闭): 福建邮储追一ASR翻译)
- 双呼录音转文字需求，方案设计与开发
2022-12-16
2022-12-15
- 20:45 2.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 寄递后续需求会议讨论；生产环境话单库补单问题处理；
- 20:43 2.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 质检话单推送修改center内容；推送合并话单改为withtable方式对接
- 20:40 4.00 小时 (功能 #1612 (新建): 国家统计局呼入项目smp模块)
- 质检增加情绪功能开发； 打分规则存取讨论；质检结果推送；文本质检继续内部调测
2022-12-14
- 19:11 2.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 上游接口多地址推送，时间格式的调整；保险坐席话单excel下载后的时长与统计时长核对问题；
- 19:08 1.00 小时 (功能 #1671 (新建): 四川综调-环境迁移)
- 调试重算某个坐席统计的单独任务；重算技能组的单独任务； 减少重算时间
- 19:07 2.00 小时 (功能 #1342 (新建): 智能质检产品)
- 多媒体文本记录质检流程调试；
- 19:02 3.00 小时 (功能 #1620 (新建): 中交智云smp相关)
- 发布版本，支持多媒体现场调测； 入库及推送的json格式问题；
2022-12-13
- 17:57 2.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 邮政上游接口调试， 接口修改；
- 17:57 3.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 技能组与分省技能组统计关联组织结构后查询数据对不上的问题，支撑BI排查； 因为话务多了测试数据； 组织结构里查不到； 证券报表核对支持；
- 17:49 2.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- BI 报表支持； 技能组维度统计smp准确； BI关联组织结构查询问题；
- 17:57 1.00 小时 (功能 #1620 (新建): 中交智云smp相关)
- 企业号处理，mm_message_record表吴vccid字段，从userid前6位截取替代； 修改推送业务；
- 17:44 2.00 小时 (功能 #1620 (新建): 中交智云smp相关)
- 多媒体消息记录推送长sql问题，升级smp的scf; smpsync1000001.bin
- 17:56 1.00 小时 (功能 #1342 (新建): 智能质检产品)
- 国家统计局智能质检结果接口支持
- 17:55 1.00 小时 (功能 #1608 (新建): 黑龙江医保局项目)
- usertype问题修改；扩展，切且需要cti写话单加保护；避免入库失败；
- 17:47 2.00 小时 (功能 #1671 (新建): 四川综调-环境迁移)
- 支持指导现场工程师 重算当月及上月报表；
- 17:46 2.00 小时 (功能 #1198 (新建): 云南电网大屏监控)
- 地市监控 呼入总数，IVR数，人工数，人工接通数解决方案问题； cti_callrecord同步到oracle后从该表直接出；提供sql口径
2022-12-11
- 21:20 4.00 小时 (功能 #1342 (新建): 智能质检产品)
- 文本质检流程设计，接口定义；
- 21:19 2.00 小时 (功能 #1671 (新建): 四川综调-环境迁移)
- 环境迁移后，报表升级
2022-12-10
- 17:54 4.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 证券呼损量问题排查； 呼出场景，有转入的话单，导致统计异常； smpdb1,smpdb2，smpdb3,smpdb4同步延迟问题； 以及同步ck读写分离
- 17:25 4.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 邮务转寄递广州中心问题排查； 呼转复杂引起cti话单记录不符合要求； 少算邮务转寄递智能再转人工的量； 解决方案，修改流程话单；
2022-12-09
- 19:53 3.00 小时 (功能 #1608 (新建): 黑龙江医保局项目)
- 报表需求再次讨论； 分析原sql方式与中间表的差异；以及可替代性； 依然需要使用中间表方式，升级最新cc
- 19:52 3.00 小时 (功能 #1671 (新建): 四川综调-环境迁移)
- 环境迁移问题；引起入库失败，无统计问题； 版本需要升级；配置调整
- 19:47 2.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 6000业务升级兼容acd,mmacd事件话单，以及字段名大小写；
2022-12-08
- 18:20 2.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 坐席详单问题，cti话单时长少记录了排队时长，福州中心vccname问题，cti需要升级
- 18:17 3.00 小时 (功能 #1591 (新建): 中石化项目)
- 新增需求升级后报表库cpu占用高问题处理，优化定时任务； 启用not_sync库方式；重算逻辑索引优化；
- 18:13 4.00 小时 (功能 #1608 (新建): 黑龙江医保局项目)
- 话务统计中间表实现
2022-12-07
- 22:35 2.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 寄递职场后处理时长分职场统计
- 21:11 4.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 广州中心话单cti话单企业名，lastservicetype错值问题；接通率低问题；满意度呼入统计修正；
- 20:43 5.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- smpdb1,2,3,4数据库同步延迟问题排查讨论； smpdb3,4数据清理；合力大屏监控需求讨论
- 17:44 4.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 坐席统计 后处理时长，呼入后处理时长，呼出后处理时长，针对技能组维度统计；（寄递条线职场需求）
- 12:39 2.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 满意度错误数据修正方案；坐席转出数据11月份整体重算；
- 21:12 2.00 小时 (功能 #1591 (新建): 中石化项目)
- 坐席新增统计线上升级支持；
- 20:53 1.00 小时 (功能 #1596 (已关闭): 福建邮储追一ASR翻译)
- 双呼录音话单翻译需求讨论
- 20:51 3.00 小时 (功能 #1612 (新建): 国家统计局呼入项目smp模块)
- 质检环境调测，aiqc升级，所有话单增加 坐席号，原始被叫，显示号码等信息
- 20:45 3.00 小时 (功能 #1612 (新建): 国家统计局呼入项目smp模块)
- crm多租户质检解决方案讨论会
- 20:48 2.00 小时 (功能 #1622 (已关闭): 农行POC-报表需求)
- 话单入库问题排查，失败日志补单，统计需求口径支持
- 20:46 1.00 小时 (支持 #653 (新建): 日常smp支持)
- 老虎项目smp升级，表结构升级，推送业务升级
- 20:06 5.00 小时 (支持 #1124 (进行中): 日常支持)
- 18:23 1.00 小时 (功能 #1558 (新建): 中石油项目smp)
- 多媒体话单推送ES入库调测
- 12:41 3.00 小时 (功能 #1198 (新建): 云南电网大屏监控)
- 新增报表需求讨论会，评估
2022-12-06
2022-12-05
2022-12-02
- 00:13 4.00 小时 (功能 #1612 (新建): 国家统计局呼入项目smp模块)
- postgresq版本的 nodejs意图业务业务改造；
- 00:12 2.00 小时 (功能 #1612 (新建): 国家统计局呼入项目smp模块)
- 质检调试
- 00:11 1.00 小时 (功能 #1608 (新建): 黑龙江医保局项目)
- smp-AI 意图nodejs模块部署升级；
- 00:10 4.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 报表库11月份数据恢复，重算坐席转出量；
- 10:17 3.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- smpdb3 报表库话单清理前备份功能； 按日备份表；
- 00:08 2.00 小时 (功能 #1620 (新建): 中交智云smp相关)
- 坐席统计调试，半小时报版本升级
- 18:48 4.00 小时 (支持 #1124 (进行中): 日常支持)
2022-12-01
- 20:06 4.00 小时 (支持 #1124 (进行中): 日常支持)
- 16:10 4.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- smp3的cdr目录备份文件问题排查；福州中心跨中心呼转时导致接通率低问题排查，优化算法后重算； 生产环境上线清理话单功能；
- 16:08 1.00 小时 (功能 #1608 (新建): 黑龙江医保局项目)
- 统计问题评估及解决方案讨论；
- 16:06 2.00 小时 (功能 #1342 (新建): 智能质检产品)
- 统计局实时质检调测支持
- 15:53 4.00 小时 (功能 #1620 (新建): 中交智云smp相关)
- 多媒体渠道统计增加机器服务总消息数，用户消息数，坐席消息数； 同时修改 日报，小时报
2022-11-30
- 20:09 3.00 小时 (支持 #1124 (进行中): 日常支持)
- 11:49 4.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 技能组，技能组分省 跨中心转场景特殊处理；去掉2011的话单； 生产环境重算，验证数据正常
- 11:49 4.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- smpdb3,4 清理数据后，双主同步问题； 话单接口升级；满意度详单需求解决方案讨论；bi报表问题支持
- 11:48 2.00 小时 (功能 #1342 (新建): 智能质检产品)
- 国产化数据库调试
- 11:45 2.00 小时 (功能 #1612 (新建): 国家统计局呼入项目smp模块)
- 意图功能国产化数据库改造；修改建表语句；
- 11:44 1.00 小时 (功能 #1558 (新建): 中石油项目smp)
- acr_record话单推送失败处理，补推处理； 轨迹话单支持
2022-11-29
- 19:42 3.00 小时 (支持 #1124 (进行中): 日常支持)
- 18:35 2.00 小时 (功能 #1620 (新建): 中交智云smp相关)
- 多媒体消息记录实时查询需求讨论；机器人消息数统计需求设计
- 18:23 5.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 证券和保险报表统计排查，bi支持； 满意度详单问题核查； 生产环境升级统计业务，重算24-29号统计；
- 18:16 4.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 新增 Report_RegularCleanUp_rawdata 定时清理原始话单; 技能组分省统计与技能组统计，统一口径调整；
2022-11-28
2022-11-25
- 21:11 5.00 小时 (支持 #1124 (进行中): 日常支持)
- 19:57 1.00 小时 (功能 #1597 (新建): 艾云尼项目-统计及smp相关)
- 落地号码组统计表查询慢问题； 没有分表，查询慢；需要分表
- 19:56 2.00 小时 (功能 #1612 (新建): 国家统计局呼入项目smp模块)
- aiivr的call表，intent表，改成字母开头； 服务接口业务更新适配；
- 19:38 2.00 小时 (功能 #1612 (新建): 国家统计局呼入项目smp模块)
- 漏接电话筛选功能，每个用户漏接的，如果最后一个接通了就不算漏接来电；
- 19:54 4.00 小时 (功能 #1622 (已关闭): 农行POC-报表需求)
- 呼入呼出报表配置口径，坐席详单需求配置，aiivr轨迹查询等问题处理
- 19:52 4.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 福州中心技能组统计问题；话单异常； 导致411183技能组统计记录里vccid记录成了211183； cti需要修改； 证券满意度问题； 同邮务满意度一样 cti记录成了呼出；
- 19:48 3.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 升级后数据核对，邮务满意度问题；cti话单呼入满意度记录成了呼出；福州中心技能组无统计问题排查；分省技能组新增统计项核对；
- 19:46 3.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 生产环境升级，重算报表，核对
- 19:45 3.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 分省技能组统计新增14类统计项目，以及呼损算法调整
- 19:28 4.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 新版本本地调测；发布升级包，
- 19:15 2.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 多媒体监控与统计关于有效会话，呼损统计核对；
- 19:44 1.00 小时 (功能 #1342 (新建): 智能质检产品)
- 质检话单推送环境配置，测试
- 19:43 1.00 小时 (支持 #653 (新建): 日常smp支持)
- 朔州12345 政务服务推送接口讨论，smp推送事件话单给crm
- 19:23 4.00 小时 (支持 #653 (新建): 日常smp支持)
- 合肥12345故障，推送业务阻塞导致smp100%负载； 入库统计mysql 资源配置太少； 重新出部署方案，分离统计mysql；及推送smp
- 19:35 1.00 小时 (功能 #1585 (新建): 大庆12345 数据服务)
- calloutcause字段过长入库失败问题； cti写话单需要做保护，保证不超过字段定义长度； 调整为text先补单； 统一设置为256长度；更新建表语句及改表语句
2022-11-24
2022-11-23
- 20:21 4.00 小时 (支持 #1124 (进行中): 日常支持)
- 10:45 6.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 技能组统计新增1个4统计项 ；调整各种到坐席的呼损算法，利用 detail='2008' 以及 callendcause 去算
- 10:27 4.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 与在线联合开发clickhouse上的重复来电，设计统计中间表，以及调测口径；分流量按接入码统计更新中间表结构；更新计算逻辑； 重算跑数据核对；
- 10:34 2.00 小时 (功能 #1608 (新建): 黑龙江医保局项目)
- 默认满意度功能更新，兼顾IVR满意度，小程序满意度；
- 10:30 1.00 小时 (功能 #1620 (新建): 中交智云smp相关)
- 机器人消息数的需求讨论
- 10:28 2.00 小时 (功能 #1609 (新建): 福建省12345政务服务便民热线系统 新增 业务接口)
- 呼转类满意度合并推送处理，ss_accesscodeevent,ss_calloutevent 分不同地址推送处理；
2022-11-22
2022-11-21
- 16:13 2.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 呼入后处理问题排查； 呼转直接导坐席的，serviceid，lastserviceid调整问题； 统计库表文档更新；
- 16:12 3.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 重复来电按职场统计的的方案，中间表设计，口径设计，交付在线；配合职场统计； 技能组角度后处理时长，坐席workevent表增补事件-204等需要callid不为空；
- 16:05 2.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 分流量按职场统计需求分析，方案设计，report_ivr_logrecord表增加accesscode 字段，游标按callednumber分组
- 15:59 5.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 多媒体报表与监控数据数据核对，BI 配置sql 问题支持；20秒内呼损量，呼入接通量，可能都大于呼入量问题； 口径调整；技能组角度后处理时长核对；生产环境邮务转寄递呼叫量大的问题核查；
- 15:53 2.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 多媒体库表升级，新增username,servicename,vccname ,channelname； 接口新增名称入参；留言查询接口调测
- 15:58 1.00 小时 (功能 #1608 (新建): 黑龙江医保局项目)
- aiqc业务更新，asrtext存url 调测；
- 15:51 1.00 小时 (功能 #1558 (新建): 中石油项目smp)
- 多媒体话单增加各种名称，升级smp配置文件，改表语句；
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