活动
从 2022-10-12 到 2022-11-10
2022-11-10
- 18:40 3.00 小时 (支持 #1124 (进行中): 日常支持)
- 18:38 8.00 小时 (支持 #1124 (进行中): 日常支持)
- 18:14 6.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 外呼转其他条线统计开发与测试，寄递转出统计优化算法； 各中间表增加 reporttime_start_*字段索引，发布最新版本,生产环境升级
- 18:14 3.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 满意度统计问题，统计与清单，推送清单一致； 对方处理问题；导致算的结果与我们统计有差异；
- 18:13 2.00 小时 (支持 #653 (新建): 日常smp支持)
- 老虎系统升级支持，cos管控redis配置问题支持，联通SDK加密话单支持；中石油话单推送问题支持；
2022-11-08
- 18:59 4.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 寄递职场坐席工作时长问题，cti_workevent没有增补-3记录； 寄递转出其他条线量查询问题，需不带企业号查； 外呼转接其他条线问题支持；
- 18:43 2.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 企业间呼转场景，合并话单推送问题； 此时只能按首次企业去推； 被转企业只能推轨迹话单；
- 18:58 2.00 小时 (功能 #1198 (新建): 云南电网大屏监控)
- 呼损详情-会议讨论
- 18:53 7.00 小时 (支持 #1124 (进行中): 日常支持)
- 18:48 2.00 小时 (功能 #1342 (新建): 智能质检产品)
- 情绪结果的处理讨论，设计
2022-11-07
- 18:39 4.00 小时 (支持 #1124 (进行中): 日常支持)
- 18:18 4.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- BI工具优化问题讨论会，寄递职场报表修改意见讨论会
- 18:18 2.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 寄递职场数据核查，找到坐席量大于人工量问题，存在呼出转如寄递话单，信息不全问题导致；
- 18:14 3.00 小时 (功能 #1611 (新建): 统计局外呼国产化项目smp模块)
- python代码编写
2022-11-04
- 19:22 2.00 小时 (功能 #1608 (新建): 黑龙江医保局项目)
- 质检结果问题支撑
- 19:21 1.00 小时 (功能 #1492 (新建): 长沙12345)
- 质检结果入库问题排查，升级版本
- 18:26 2.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 职场问题会议讨论
- 18:25 3.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 企业间呼转本地测试最新代码，发布报表升级包update-smp-20221104.tar.gz
- 18:24 2.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- bi查询慢问题排查，配置人员没有正确使用索引，以及bi查询引擎处理sql没有分页
- 18:25 5.00 小时 (支持 #1124 (进行中): 日常支持)
2022-11-03
- 19:02 1.00 小时 (功能 #1630 (新建): 广西12345-smp相关)
- 又出现统计少的问题，排查是数据库有阻塞； cin的lib库用错了；
- 18:57 1.00 小时 (功能 #1608 (新建): 黑龙江医保局项目)
- 质检问题排查，AI响应超时；
- 18:55 5.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 业务老师找到坐席量及坐席接通量，无应答量，振铃用户放弃量，核算； 条线间呼转话单升级分析；寄递统计讨论会
- 16:55 1.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 库表设计文档编写，新增各条线间转接统计，ivr按键统计库表说明
- 15:58 5.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 邮务生产上智能处理量为负数，cc配置里工程配置IVR服务，智能服务时搞错了标志； 测试环境11月份报表问题，生产环境升级入库业务，scf; 生产BI报表升级支撑
- 18:35 1.00 小时 (支持 #653 (新建): 日常smp支持)
- 老虎项目 ivr统计报表 升级；
- 18:14 3.00 小时 (支持 #1124 (进行中): 日常支持)
- 16:45 1.00 小时 (功能 #1597 (新建): 艾云尼项目-统计及smp相关)
- 艾云尼cos新需求分析及评估
2022-11-02
- 21:36 3.00 小时 (功能 #1120 (新建): 安装包打包及更新)
- 147,148机器打包
- 17:01 2.00 小时 (功能 #1120 (新建): 安装包打包及更新)
- smp升级
- 18:48 1.00 小时 (功能 #1630 (新建): 广西12345-smp相关)
- report_callin 里接通数与话单不一致问题； 版本升级，统一口径；重算解决
- 18:33 2.00 小时 (功能 #1608 (新建): 黑龙江医保局项目)
- 质检消息限制问题，扩大连接数配置，扩进程；ivr统计时长超出整数范围问题； 版本升级，重算；
- 18:28 2.00 小时 (功能 #1622 (已关闭): 农行POC-报表需求)
- 视频统计，在线多媒体统计 会议讨论
- 18:12 2.00 小时 (支持 #1124 (进行中): 日常支持)
- 17:39 4.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 测试环境话单查询接口升级，条线间呼转 othervccinserviceid字段测试排查； cti还需要升级； bi统计支持；邮务智能处理量为负数问题；缺 otherVccTransferInAiivrCnt 没加；
- 17:06 1.00 小时 (功能 #1628 (新建): 成都第五人民医院-smp相关)
- 线上问题支持，smp升级；
- 17:04 1.00 小时 (功能 #1474 (新建): 中信银行项目)
- 非双主的主备mysql 数据库定时统计解决方案讨论
- 17:02 1.00 小时 (功能 #1342 (新建): 智能质检产品)
- 知识库使用intent表支持
- 16:57 1.00 小时 (功能 #1597 (新建): 艾云尼项目-统计及smp相关)
- 呼入呼出话单推送问题支撑，通过消息体内表名区分呼入呼出；
- 16:49 6.00 小时 (功能 #1611 (新建): 统计局外呼国产化项目smp模块)
- python版本统计编写企业统计，时间粒度函数改写；
2022-11-01
2022-10-31
- 18:27 4.00 小时 (支持 #1124 (进行中): 日常支持)
- 10:02 1.00 小时 (功能 #1609 (新建): 福建省12345政务服务便民热线系统 新增 业务接口)
- 平潭12345 联调支持
- 10:02 6.00 小时 (功能 #1611 (新建): 统计局外呼国产化项目smp模块)
- python 开发 report_vcc_summary ，对接postgresql
2022-10-28
- 17:42 2.00 小时 (功能 #1622 (已关闭): 农行POC-报表需求)
- 需求讨论会
- 09:34 3.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 与业务老师就外呼统计核对，坐席工作利用率核对；坐席多媒体统计对信科研发进行技术指导；
- 09:33 1.00 小时 (功能 #1597 (新建): 艾云尼项目-统计及smp相关)
- 中间报表切表相关支持
- 09:33 1.00 小时 (功能 #1609 (新建): 福建省12345政务服务便民热线系统 新增 业务接口)
- 推送支持，呼出外显号码，呼入显示号码，用户归属地
2022-10-27
- 17:54 4.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 条线间呼转之othervccinserviceid计算所有转人工量，及转人工转人工接通量，所有转人工接通量； 整理bi上层查询各条线间统计量口径；
2022-10-26
- 20:29 7.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 证券呼入数核对，寄递接通率问题排查； 呼损分析； 坐席分配问题排查；坐席后处理太长；排队失败，接通率低； 二次需求内容整理讨论；
- 11:14 4.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 测试环境坐席统计升级，bi调测校对数据； mm_message_record入es的查询问题支持第三方；
- 20:26 1.00 小时 (功能 #1609 (新建): 福建省12345政务服务便民热线系统 新增 业务接口)
- 话单推送支持
- 20:23 1.00 小时 (功能 #1558 (新建): 中石油项目smp)
- 坐席时长问题排查，workevent记录不全，cti需要升级
2022-10-25
- 15:45 4.00 小时 (功能 #1591 (新建): 中石化项目)
- 新增统计项 ivr放音时长 inIvrAnswerDuration ； report_vcc_callin_areacode 定制报表里对areacode特殊处理为not_use; 优化一次解决率计算逻辑；
2022-10-24
- 22:56 6.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- bi统计问题支持，升级版本发布测试；
- 22:56 4.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 坐席统计 多媒体会话统计，满意度统计时 原始话单无坐席名，企业名问题，统一改成 insert into **** ON DUPLICATE KEY UPDATE ，更新企业号；
- 22:52 2.00 小时 (功能 #1620 (新建): 中交智云smp相关)
- 统计升级版本发布
- 18:38 6.00 小时 (支持 #1124 (进行中): 日常支持)
2022-10-21
- 18:35 2.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 推送业务问题分析，合并话单统一修改为withtable 方式推送；
- 18:35 5.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 坐席统计里满意度调整呼入满意度，呼出满意度的口径；企业统计修正 mmIvrServiceAndNot2HumanCnt ；技能组统计 呼损排队时长问题，需要新增；
- 14:50 3.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 在线坐席登录后无状态记录及统计问题排查，cti没写； 测试环境升级版本，重算12号以后数据；呼损排队时长问题排查；坐席统计需要列出所属技能租，使用 GROUP_CONCAT(DISTINCT(taskid))
- 14:22 5.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 坐席统计新增10秒内通话量（分呼入呼出），总满意度及呼入满意度统计；企业间呼转统计开发调试，升级邮政测试环境；
- 18:17 4.00 小时 (支持 #1124 (进行中): 日常支持)
- 14:20 1.00 小时 (功能 #1597 (新建): 艾云尼项目-统计及smp相关)
- 支持chg重算，cg重算；
- 14:18 1.00 小时 (功能 #1620 (新建): 中交智云smp相关)
- 现场smp启动问题支持，主机名漏配置，入库报错，升级1000001业务，scf;
- 14:15 1.00 小时 (功能 #1511 (新建): 合肥12345报表需求)
- 坐席子状态统计相关问题排查，需要升级cti业务及报表逻辑
2022-10-20
- 18:24 4.00 小时 (支持 #1124 (进行中): 日常支持)
- 09:44 2.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- bi统计支持
- 09:33 1.00 小时 (功能 #1620 (新建): 中交智云smp相关)
- 多媒体统计相关支持
- 09:23 2.00 小时 (功能 #1608 (新建): 黑龙江医保局项目)
- 黑龙江医保局默认满意度功能支持
- 09:01 2.00 小时 (功能 #1611 (新建): 统计局外呼国产化项目smp模块)
- smp入库报错问题支持
- 08:52 3.00 小时 (功能 #1597 (新建): 艾云尼项目-统计及smp相关)
- 远端mysql升级smpdb统计逻辑,由于db权限限制，编写定时shell任务调测；
2022-10-19
2022-10-18
- 18:32 5.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- report_intervcc_service_areacode中间统计表设计开发，轨迹话单，需要调整分析； 坐席统计增加7秒接通量
- 18:32 1.00 小时 (功能 #1597 (新建): 艾云尼项目-统计及smp相关)
- 升级字段，调试，入库失败支持，补单
- 11:32 3.00 小时 (功能 #1597 (新建): 艾云尼项目-统计及smp相关)
- 短信扣费，业务扣费，相关接口现场调试，接口修改
- 18:29 2.00 小时 (功能 #1611 (新建): 统计局外呼国产化项目smp模块)
- 测试入库数据
- 11:31 5.00 小时 (功能 #1611 (新建): 统计局外呼国产化项目smp模块)
- 边界场景自测调试，现场环境调试，sql语法适配修改
- 18:27 3.00 小时 (支持 #1124 (进行中): 日常支持)
- 09:40 2.00 小时 (支持 #1124 (进行中): 日常支持)
2022-10-17
- 19:35 8.00 小时 (功能 #1611 (新建): 统计局外呼国产化项目smp模块)
- 切表业务 SMP_ct1000005slp_Main.c 开发，兼顾mysql postgresql语法；
2022-10-14
- 17:51 3.00 小时 (功能 #1611 (新建): 统计局外呼国产化项目smp模块)
- 重算10月份技能组里的坐席接通量，与坐席统计里的接通量核对；
- 17:43 4.00 小时 (功能 #1611 (新建): 统计局外呼国产化项目smp模块)
- 高斯数据库 切表业务测试，建表语句调整； 新语法业务改写切表业务
- 17:51 1.00 小时 (功能 #1597 (新建): 艾云尼项目-统计及smp相关)
- charge的smp库切表问题排查，现场配置smp配置文件有语法错误导致建表失败
- 09:09 5.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 生产环境留言功能升级，技能组报表升级，重算9月份技能组统计坐席接通量，与坐席统计接通量核对； 准确度99.998%
2022-10-13
- 16:34 1.00 小时 (功能 #1591 (新建): 中石化项目)
- 话单推送问题排查，版本不够新； 升级业务及配置
- 16:33 1.00 小时 (功能 #1608 (新建): 黑龙江医保局项目)
- crm定制报表讨论及中间表改造
- 16:32 1.00 小时 (功能 #1611 (新建): 统计局外呼国产化项目smp模块)
- smp 账户 调试 ;
- 15:00 3.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 在线会话增加sessionstoptime，根据mm_accesscode_record的endtime统一更新； 统计逻辑里统一修改使用sessionstoptime; 公司242环境升级； 测试
- 14:59 3.00 小时 (功能 #1522 (新建): 邮政项目smp相关)
- 保险条线推送问题排查，需要配置jsonflag='withtable'; 坐席接通量生产环境重算9月份话单，统计与话单一致；为结算做准备； 技能组 内坐席接通量核查，偏低，需要重算；
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