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活动

从 2020-03-18 到 2020-04-16

2020-04-16

18:01 功能 #236 (已关闭): IVR支持transfer的时候指定首次排队时间
程曦的需求, 要求在ivr转人工服务的时候,能指定首次排队时间startTime,使客户不排队在最后一位。 黄宇

2020-04-02

23:30 支持 #226 (已关闭): 宁波银行项目统计支持
预警系统,客户要求统计单位时间内的 置忙、后处理时长;
由于cti原纪录里是一次坐席状态变更就记录一个;且可能跨越了N个单位时间(例如每小时)
所以需要针对粒度,对各状态的时长做实时切分,在计算;
岳云福
23:25 支持 #225 (已关闭): 编写合并话单说明书
对于合并话单生成机制,推送机制;
及其配置的邮件,进行整理,编写word手册
岳云福
10:03 功能 #224 (已关闭): robot接口开发
robot接口开发 霍华

2020-03-31

09:27 支持 #183 (已关闭): 德律TTS相关技术支持
最终由宋哲调整为ms支持流式接口完成该需求。 黄宇
09:25 支持 #196 (已关闭): CC安装包打包
黄宇

2020-03-26

23:07 功能 #206: 德律支持失败重传
现场环境调试完成; 岳云福

2020-03-25

22:36 功能 #206 (进行中): 德律支持失败重传
自测完成; 给现场发版测试; 岳云福
18:57 支持 #37: CC-点击会议、点击双呼、回呼业务
调整外呼结果归类并测试 高志军

2020-03-24

16:54 功能 #206 (已关闭): 德律支持失败重传
话单推送增加失败重传功能,支持可配;
超时时间可配
岳云福
10:53 功能 #205 (已关闭): 咨询坐席遇忙播放遇忙提示音
坐席咨询坐席,被咨询坐席遇忙时需要播放遇忙提示音。 程曦有客户有特别要求支持。
需要cti做一个配置,可以配置咨询的时候, 是否去查询被叫坐席状态。 可以配置为不查询, 直接给acd发咨询请求。
acd收到咨询请求后, 向被咨询坐...
黄宇

2020-03-23

19:15 支持 #37: CC-点击会议、点击双呼、回呼业务
心跳接口设计、开发 高志军

2020-03-20

22:04 功能 #202: smp接口跨域问题
支持现场调测 岳云福
19:05 支持 #37: CC-点击会议、点击双呼、回呼业务
线上问题排查 高志军

2020-03-19

19:49 支持 #37: CC-点击会议、点击双呼、回呼业务
接口业务调整 高志军

2020-03-18

20:15 支持 #37: CC-点击会议、点击双呼、回呼业务
1.接口业务调整
2.http压测阿里云
高志军
 

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