功能 #205
咨询坐席遇忙播放遇忙提示音
开始日期:
2020-03-24
计划完成日期:
2020-03-27
% 完成:
100%
预期时间:
8.00 小时
描述
坐席咨询坐席，被咨询坐席遇忙时需要播放遇忙提示音。 程曦有客户有特别要求支持。
需要cti做一个配置，可以配置咨询的时候， 是否去查询被叫坐席状态。 可以配置为不查询， 直接给acd发咨询请求。
acd收到咨询请求后， 向被咨询坐席发起呼叫， 被咨询分机遇忙，未注册等状态，可以播放遇忙提示音
100%
描述
坐席咨询坐席，被咨询坐席遇忙时需要播放遇忙提示音。 程曦有客户有特别要求支持。
需要cti做一个配置，可以配置咨询的时候， 是否去查询被叫坐席状态。 可以配置为不查询， 直接给acd发咨询请求。
acd收到咨询请求后， 向被咨询坐席发起呼叫， 被咨询分机遇忙，未注册等状态，可以播放遇忙提示音