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简介

功能 #1733

IM支持坐席久无应答后继续排队转其他坐席

由 黄宇 在 超过一年 之前添加. 更新于 超过一年 之前.

状态:
已关闭
优先级:
普通
指派给:
黄宇
开始日期:
2023-09-25
计划完成日期:
2023-09-28
% 完成:

100%

预期时间:
10.00 小时
耗时:
8.00 小时

描述

IM支持坐席久无应答后继续排队转其他坐席， 邮政需求。

历史记录

#1 由 黄宇 更新于 超过一年 之前

IM支持坐席久无应答后继续排队转其他坐席， 如果是第三方转接过来的， 则需要提示第三方转接失败。

#2 由 黄宇 更新于 超过一年 之前

IM支持坐席久无应答后支持配置继续排队转其他坐席。 （中交智运）
如果是其他坐席直接转接坐席号过来的， 则需要提示上一个坐席转接失败。 （邮政）

#3 由 黄宇 更新于 超过一年 之前

  • 状态 从 新建 变更为 已关闭
  • % 完成 从 0 变更为 100

通过设置坐席无响应超时处理转人工服务实现。

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