活动
从 2023-09-20 到 2023-10-19
2023-10-19
- 11:09 CC 功能 #1737 (已关闭): ACD业务对外呼的SDP中的precondition参数根据音视频呼叫做不同控制
- 目前acd统一根据volteSupport字段进行外呼的precondition参数进行控制， 需要调整能根据音视频呼叫不同进行控制。
2023-10-17
- 17:47 CC 功能 #1735 (新建): Flink 实时流计算框架相关
2023-10-16
- 09:07 IM 功能 #1733 (已关闭): IM支持坐席久无应答后继续排队转其他坐席
- 通过设置坐席无响应超时处理转人工服务实现。
2023-09-25
- 18:30 CC 功能 #1734 (新建): JW项目-统计接口需求
- 09:52 IM 功能 #1733: IM支持坐席久无应答后继续排队转其他坐席
- IM支持坐席久无应答后支持配置继续排队转其他坐席。 （中交智运）
如果是其他坐席直接转接坐席号过来的， 则需要提示上一个坐席转接失败。 （邮政） - 09:44 IM 功能 #1733: IM支持坐席久无应答后继续排队转其他坐席
- IM支持坐席久无应答后继续排队转其他坐席， 如果是第三方转接过来的， 则需要提示第三方转接失败。
- 09:36 IM 功能 #1733 (已关闭): IM支持坐席久无应答后继续排队转其他坐席
- IM支持坐席久无应答后继续排队转其他坐席， 邮政需求。
- 09:42 IM 功能 #1727 (已关闭): IM支持用户在与坐席通话中发起满意度评价
- 通过Connect操作发起和满意度ivr的三方会议。 但是用户和满意度ivr直接通信。
- 09:38 IM 功能 #1729 (已关闭): IM的A1B1接口transfer操作增加优先级参数
- 开发完成，增加了prority参数， 在RouteRequest后透传给cti
2023-09-21
- 14:44 CC 功能 #1732 (新建): 呼叫中心坐席外置硬终端支持保持咨询会议转接的功能按键
- 除了dtmf以外， 外置硬终端通过自定义功能键，支持保持，咨询，会议，转接等功能
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